Mỗi mùa Ong Zú tiếp khá nhiều lượt khách hỏi mua tổ. Câu hỏi lặp lại tới mức có thể liệt kê trước.
Ghi lại đây, vừa để người mua biết nên hỏi gì, vừa để người bán biết nên chuẩn bị gì.
- Câu hỏi nhiều nhất vẫn là về sản lượng và thời gian có mật
- Tiếp theo là chuyện nuôi khó hay dễ và có đốt không
- Trả lời thật giữ khách lâu hơn hứa hẹn
- Nhiều câu hỏi cho thấy khách chưa hiểu đặc điểm của loài
Nhóm câu hỏi phổ biến nhất
Một tổ cho bao nhiêu mật, bao lâu thì thu được. Đây là câu số một và cũng là chỗ nhiều nơi vẽ ra con số đẹp.
Nuôi có khó không, có phải chăm hằng ngày không.
Ong có đốt không, nhà có trẻ nhỏ thì sao.
Đặt ở đâu, cần chuẩn bị gì trước khi nhận tổ.
Giá bao nhiêu, có bảo hành không.
| Câu hỏi | Cách trả lời thẳng | Đừng nói |
|---|---|---|
| Một tổ cho bao nhiêu mật | Tính bằng lít mỗi năm, tuỳ nguồn hoa | Con số cao cho dễ bán |
| Bao lâu thu được | Thường qua ít nhất một năm | Vài tháng là có |
| Nuôi khó không | Không nặng nhọc nhưng cần đều | Nói dễ như trồng cây cảnh |
| Ong có đốt không | Không có ngòi, chỉ bu và cắn nhẹ | Nói tuyệt đối vô hại |
| Cần chuẩn bị gì | Chỗ đặt, chống kiến, mái che | Nói chỉ cần chỗ trống |
| Có bảo hành không | Nói rõ phạm vi và thời gian | Cam kết trọn đời |
Câu khó nhất
Nuôi cái này có sống được bằng nó không. Đây là câu hay gặp nhất từ người định làm quy mô.
Câu trả lời thật: với vài tổ thì không, đó là nguồn mật cho nhà dùng và biếu. Muốn thành nguồn thu thì phải nhiều tổ, nhiều năm, và vẫn phụ thuộc nguồn hoa nơi họ ở.
Nói vậy mất một số khách. Nhưng những người ở lại là người nuôi thật, và họ không quay lại trách khi thực tế không như lời hứa.
Trại tin rằng ở vùng khắc nghiệt thì chọn đúng chỗ đặt quan trọng hơn mọi kỹ thuật khác.
Câu hỏi cho biết khách đã tìm hiểu chưa
Khách hỏi về nguồn hoa quanh nhà họ, về chỗ đặt, về mùa nào nhận tổ thì thường đã tìm hiểu kỹ.
Khách chỉ hỏi giá và sản lượng thì thường chưa.
Nhóm thứ hai cần tư vấn nhiều hơn trước khi bán, nếu không thì họ mua về rồi mất đàn.
Với nhóm này, cách tốt nhất là hỏi ngược lại: vườn nhà anh chị có hoa gì, quanh đó có phun thuốc không, mỗi ngày có ra thăm được không.
Ba câu đó thường làm họ nhận ra mình cần chuẩn bị thêm.
Khi nên khuyên khách đừng mua
Có trường hợp nên nói thẳng là chưa nên mua.
Khi quanh nhà họ gần như không có nguồn hoa trong bán kính vài trăm mét.
Khi họ ở vùng có mùa lạnh kéo dài.
Khi họ định mua nhiều tổ ngay mà chưa nuôi bao giờ.
Khi họ kỳ vọng có mật trong vài tháng.
Nói thẳng thì mất đơn hàng, nhưng tránh được chuyện họ mất đàn rồi mang tiếng cho cả nghề.
Chuẩn bị sẵn câu trả lời
Vì các câu lặp lại nên nên chuẩn bị sẵn, thậm chí viết ra một trang.
Gửi trang đó cho khách trước khi họ tới xem thì buổi gặp hiệu quả hơn nhiều.
Nội dung gồm: đặc điểm loài, sản lượng thực tế, cần chuẩn bị gì, ba việc dặn cho tháng đầu.
Việc này làm một lần mà dùng nhiều năm, và cũng cho khách thấy mình làm việc nghiêm túc.
Những chỗ người nuôi hay vấp
- Hứa sản lượng cao để chốt đơn nhanh
- Bán cho người rõ ràng chưa đủ điều kiện
- Trả lời qua loa vì câu hỏi quá quen thuộc
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi nào nhiều nhất?
Một tổ cho bao nhiêu mật và bao lâu thì thu được.
Có nên khuyên khách đừng mua không?
Có, khi họ rõ ràng chưa đủ điều kiện. Mất đơn nhưng giữ được uy tín.
Khách hỏi câu quá cơ bản thì sao?
Trả lời kỹ. Trả lời kỹ lần đầu thì đỡ mất công xử lý sự cố về sau.
Có nên viết sẵn tài liệu cho khách không?
Rất nên. Làm một lần dùng nhiều năm.
Ở Ong Zú trả lời chuyện sản lượng thế nào?
Đưa một khoảng và nói rõ phụ thuộc nguồn hoa nơi khách ở.